Política de envío
ENTREGA DEL PEDIDO Y POLITICAS DE DESPACHO
Los plazos de entrega de artículos en stock dependen de la dirección de entrega. Los pedidos de los artículos que no están disponibles en stock tienen un plazo de entrega que varía dependiendo de cada Producto. Este plazo está definido en la ficha de cada artículo. Para más información sobre entregas, contacte con DMhome al correo de dmhomecl@gmail.com o a través de nuestro chat online disponible en la tienda.
Dmhome no se hace responsable de los retrasos que puedan ocurrir en épocas estivales por el descanso en las fábricas, ni por cualquier atraso motivo de caso fortuito o fuerza mayor, aunque se informará en cada caso de esta posibilidad al realizar el pedido.
Es importante que el Usuario tenga en cuenta que el despacho de los Productos de nuestras líneas de muebles de la Venta presencial y en línea (a través de nuestro Sitio y otros medios como Marketplace y WhatsApp, entre otros), no incluye la instalación de los mismos, el despacho o entrega de los muebles sólo importa la obligación para DMhome de dejarlo en la dirección proporcionada por el Cliente (casa del Usuario o conserjería en caso que el mismo habite en un edificio) por lo que no es deber del despachador tener que ingresar al domicilio o al inmueble del Cliente, ni de subir a los edificios.
Por su parte, sobre el despacho de los proyectos a medida, tales como closets, cocinas, equipamiento para homeoffice, entre otros, que requieran de instalación, el servicio de montaje tampoco se entenderá incluido, a no ser que así se haya acordado de manera expresa e inequívoca entre las partes, previa oferta de realizar dicha instalación por parte de la Empresa.
Los despachos se realizan en días hábiles, de lunes a viernes entre las 10:00 horas y las 19:00 horas. El tiempo y costo del envío dependerá de la opción de despacho elegida y de la comuna en donde deba hacerse la entrega. Es preciso recordar que, sólo se realizarán despachos dentro de Santiago.
En caso que la dirección de entrega fuese errónea o haya sido ingresada de manera incompleta, podrían existir retrasos o errores en el envío, debiendo ampliarse el plazo máximo de entrega.